平台主要服务区内各中小型电商企业，解决这类企业的融资、技术、市场、信息、培训等共性发展问题。利用信息技术，整合各类电子商务发展资源，实现资源共享，为企业提供良好的电商公共服务环境。
       平台依托黄埔区“钢材、木材、石化、机械、物流、汽车”等核心行业，整合了政府相关职能部门、区内各行业和企业、现有电子商务应用设施和信息资源，为电商企业建立融政府审批管理、电子商务业务办理和产业服务等多项功能于一体的电商公共服务平台。
       平台包含实体平台和软件平台两大块。其中实体平台是线下服务平台，总面积1000平米。目前已经有多家电商服务类企业和机构进驻。诸如中经汇通、拉卡拉、易票联、中国联通、中国电信、广东电商总商会、广东省现代物流研究院、暨大现代流通研究中心、广东灵感摄影等。随着状元谷园区建设及配套的不断完善，更多的电商服务型企业及组织机构陆续的进驻平台，为中小电商企业提供物流、金融、政务、办公、培训、咨询、会议、展示、交流、人才培养等综合性服务，帮助这些企业解决融资、技术、市场、人才、信息、培训等共性发展问题。
       软件平台，也是线上服务平台，即为黄埔电子商务公共服务平台门户网站，可为企业提供随时随地的个性化、公共化服务，主要包括“三大平台”：即“基础服务平台”、“核心服务平台”和“运营支撑平台”。其中，核心服务平台包括融资服务、交易支付、物流服务、数据服务、信用评估、电子认证、金融服务、政务服务、孵化服务、科技服务、咨询服务、人才服务、营销服务、后勤服务等14个子平台。公共服务平台门户集成核心服务平台所有的子平台，并依托三大平台为用户提供一站式服务。
       此外，黄埔电子商务公共服务平台还将为初创企业和新进企业提供交易、信息等公共服务使用优惠，为园区企业及入驻电商提供永久的免费平台服务接口。